（本报讯——黄卫华）如何让“生命通道”畅通是急救行业一直在努力攻克的难题。近期，赣州市120急救中心引进MPDS医疗优先分级调派系统，预计于4月8日正式启用。据悉，MPDS是目前国际主流的调度系统，系统启用后赣州市将成为江西省内第一个使用MPDS系统的城市。该系统通过标准化流程，向呼救者询问基本问题，判断求助者的病情严重程度，然后针对性调度急救资源，第一时间派出急救车辆；同时，电话“遥控”呼救者进行自救或互救，实现了急救空窗期“零等待”。
先进：33种疾病预案可帮助不同患者
近日，笔者来到了市120急救中心，工作人员正在紧张有序地进行系统调试。“当调度员接到报警电话时，就可以点击该系统，进入不同的预案，询问不同的问题，根据回答对病情作出准确判断，并给予及时有效的急救指导。”市120急救中心相关负责人介绍。
据了解，MPDS软件内置33种疾病预案，每种预案都精心设计了电话询问流程及相应的急救方法，包括心跳或呼吸骤停、哽噎、分娩、中毒、交通事故等。“对于每一起急救事件，调度员都会进行初步询问（事件登记问题），了解事件性质、患者有无优先级症状，然后根据特定的主诉选择规范，将患者的病情归为33种主诉预案中的一种，继而根据特定的主诉预案进行有针对性的询问（关键问题）。必要时，调度员还需给患者提供适合患者情况的急救指导。”该负责人介绍，MPDS的使用让受理流程标准化、规范化、国际化，引进该系统后，所有的调度员必须接受美国急救调派研究院导师的培训并获取调度员资格证后方可上岗。
智能：为急、危重患者优先调派救护车
该负责人介绍，以往120车都是根据呼救的先后顺序派出，引进MPDS后，随着社会急救事业的发展和市民对急救需求的改变，调度员将可以根据同一时间段呼救者病情的轻重缓急，实行分级优先调派，更好地利用有限的急救资源，使急、危重症患者得到及时有效的救治。
“接到电话后，调度人员根据MPDS的提示，可以准确评估患者的病情，并根据轻重缓急，对急、危重患者优先调派救护车。”该负责人介绍说。
据了解，MPDS系统会将患者的病情按照轻重缓急分为六个等级（E、D、C、B、A、Ω），E级为最高级别，代表患者需要救援人员尽可能快地赶到现场，并需要高级生命支持。此时，急救中心会立即向距离事发地点最近的空载救护车发出调度命令。
零等待：电话“遥控”呼救者自救
“以前拨打120急救电话以后，现场呼救者只能在焦虑中等待急救车的到达。”该负责人说，MPDS启用以后，调度员派车后不会挂断电话，会继续询问呼救者一些关键信息，然后按照预案流程，用科学的、规范的、通俗易懂的指令指导呼救者进行现场自救和互救，使得120急救工作实现“节点前移”，最大限度地抢救病人的生命。
“大家都知道‘黄金四分钟’的重要性，如一名心跳呼吸骤停患者，1分钟之内进行心肺复苏，成功率高达90%，4分钟之内，成功率大概只有51%。”该负责人告诉记者，现在城市交通拥挤，从病人发病，现场第一目击者呼救直至救护车到达现场一般都超过了急救的黄金时间，所以现场第一目击者能否及时有效地进行自救和互救至关重要。“使用MPDS后，调度员在接到相关报警后，会第一时间派出急救车，并按照MPDS指示板块，详细讲解心肺复苏（CPR）的手法和速度，可以通过电话指导一个以前从未接触过心肺复苏的普通人做胸外按压，最大限度的抢救患者的生命，从而降低患者的死亡率和致残率，提高院前急救抢救成功率。”该负责人介绍说。使用MPDS的城市，如无锡、苏州、西宁、杭州、惠州等已有大量调度员指导呼救者给病人做心肺复苏、解除哽噎、帮助产妇分娩等的成功案例。
科学 ：积极配合以提高急救效果
新系统使用后，120调度员的工作流程较以往将有很大变化。调度员不再是只询问地址和电话，而是需要询问一系列相关问题。市民要理解的是调度员询问的这些问题并不是在浪费时间，也不会延迟派车，而是在搜集重要信息。
“当看到亲人突发疾病时，很多病人家属会慌了神，根本听不进去别人说什么。在调度员询问相关情况时，表现出不耐烦，不愿意多作回答，这些对病人的现场急救是极其不利的。”市120急救中心相关负责人说，MPDS需要调度员和呼救者双方互相配合才能很好地发挥作用，市民在拨打120电话时，要尽量遵从调度员指令，切勿中断电话，要尽可能多地交代清楚事发地点、联系电话、患者年龄、性别、意识、呼吸等信息，且不要离开患者身边，这样可以让调度员最全面地了解现场的情况，在派出急救车的同时，给予及时、有效、可行的自救和互救指导。
另外，市民可在手机上提前下载安装“互联急救”APP，注册并登录软件后进行个人信息录入，在个人栏目档案管理项录入个人及亲友信息，如姓名、电话号码、常住地址、性别、血型、病史、紧急联系人等。一旦需要急救，市民便可直接通过互联急救手机端APP呼叫120。这样调度员无须与现场呼叫者电话沟通，即可掌握准确的患者位置及相关档案，大大加快了急救中心的响应速度，提高急救效果。
