（本报讯黄卫华、记者李美霞 ） 患者生命危在旦夕，急救车到达之前，身边的人却束手无策——在传统急救模式中，由于大部分人缺乏专业的急救知识，无法采取必要的急救措施，从拨打急救电话到急救车到达现场这段时间，成了院前急救的空窗期。MPDS（急救优先分级调度系统）改变了这样的状况，填补了空档，给生命急救争取了更多的时间和机会。
MPDS是一个院前急救电话受理专家系统。系统通过标准的问询，快速获得现场病人的重要症状信息，在此基础上提供自救、互救指导，让患者在急救车到达现场前得到及时的救治。
4月8日，在120急救调度系统基础上，市医疗急救中心MPDS急救系统正式投入使用。此后，拨打120急救电话的市民将得到快捷的问询和专业的指导，在急救中心工作人员的电话指导下开展现场自救或互救，让生命急救无空档。
一、新型系统填补急救空窗期
“我们已经派出急救车，请不要挂断电话，我将仔细告诉你接下来该怎么做。”
“仔细听好，我现在教你怎么做胸外按压。把你一只手的手掌根部放在他的胸部中央的胸骨上，也就是两乳头连接线的正中间，把你的另一只手的手掌压在这只手的手背上，只用下面那只手的手掌根部接触他的胸部，用力向下按压5厘米……”
近日，一场特别的演习在赣州市医疗急救中心120调度中心展开。在演习中，调度人员在急救车到达现场前，根据MPDS系统的提示，指导来电市民为一名心脏骤停患者开展胸外按压急救，为抢救病人赢得宝贵的时间。
连日来，市医疗急救中心正反复地开展类似演习和培训，以提高接诊调度人员的综合素质和应变能力，为MPDS系统的正式上线做好准备。
MPDS系统是市医疗急救中心在120急救调度系统基础上，引进的优先分级调度系统。在院前急救环节，120调度中心调度员接到求救电话后，会迅速了解病人的病情和地址，并第一时间通过系统派出救护车。而在救护车到达现场前，调度员会与求救人保持电话联系，根据MPDS系统的提示给予现场急救指导，让患者在急救车到达前得到及时、有效的救治。
MPDS系统投入使用，是市医疗急救中心加强基础建设、完善急救设备的重要体现。
去年以来，市医疗急救中心着力从强化基础建设、完善急救设备等方面着手，实现了120调度系统的升级改造，和院前急救能力的不断提升。
该中心在市中心城区每5公里设一个标准化急救站，至今已拥有15家120网络医院、11个急救站。
2015年，该中心共接听呼救电话13.74万次，出诊1.43万次，救治1.24万人；院前急救日平均出诊量41次，出车平均反应时间1.26分钟，到场平均时间8.01分钟，比去年同期提前1.59分钟；抢救成功率达到98%。
二、积极配合让院前急救更有效
“以前的120急救调度系统功能相对比较简单，主要是市民拨打求救电话，我们派出救护车。但是在派出急救车到急救车到达现场前，是一个急救空窗期，如果不及时实施科学、规范的救治，很可能耽误患者的最佳治疗时期，导致严重的后果。”据市医疗急救中心主任陈怡文介绍，与传统的120急救调度系统相比，MPDS急救系统最大的特点是对院前急救进行分级和指导，把临床救治的内容，融入到了调度接线环节。
“也就是说，原来是要等到120急救人员达到现场之后，才开始进入急救时间，而现在，自市民拨打120电话后，就进入了急救时间。调度员从接电话开始，就会给予病人专业的急救指导。”陈怡文说，新系统的投入使用，为抢救病人赢得了宝贵的时间，其前提是调度员询问、指导时，报警人给予积极的配合。
据悉，为保障急救工作安全有效， MPDS系统顺利投入使用，市医疗急救中心积极开展培训工作。该中心要求调度员必须按照MPDS的国际标准，经过国际调派学院的专业培训，取得EMD的资格证书，才能上岗操作该系统。同时，要求他们具备一定的医学急救知识，可以对求救者进行科学、安全、有效的指导。
“MPDS系统里的急救预案，大都是非常简单、有效而又容易操作的，在我们调度员的指导下，即使是没有学习过急救知识的人，也能够做得到。当然，如果是学过急救方法的人，操作起来可能会更简单。”
采访中，市医疗急救中心120调度中心邱探探组长告诉记者，MPDS系统是一个针对没有学习过急救知识的人群设置的专家系统，求救者具体怎么操作，包括手放在哪个位置，怎么来按压等，调度员都会根据系统提示给予清晰的指导，只要求救者积极配合，按照调度员的指导进行操作，就会取得良好的急救效果，不会对患者造成生命危险。
“当然，为了更好地了解病人的病情，调度员要做一些必要的询问，再根据情况做出指导。这些都是有针对性的问题，需要市民积极配合，给予快捷、准确的回答。”邱探探说，MPDS系统上线后，调度员所问的问题和所做的指导，都是根据MPDS的提示进行的，是科学、规范的，市民需要消除顾虑耐心配合。
“MPDS系统是医疗急救的信息化建设的重要成果。MPDS急救系统正式上线投入使用后，我们将投入更多的力量，推进急救事业的信息化建设，希望得到广大市民的支持和配合，让更多急救患者得到及时、有效的救治。同时提醒广大市民，赣州市医疗急救中心互联急救APP已经上线，市民可以通过移动客户端进行呼救。”陈怡文说。
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MPDS来了，呼叫120急救电话时，你该怎么做？
●呼叫120时，你会听到：
——“请问事发地点在哪？”
——“你的电话号码是多少？”
——“好，请告诉我具体发生了什么事。”
调度员在询问地址、电话、病情时，呼救者一定要保持镇定，明确回答调度员所提出的每一个问题，同时调度员会请呼救者复述一遍地址、电话以便核实，请市民一定要理解配合。
●调度员了解了病人的基本信息（病情、地址、电话）后，会马上派出救护车。
●调度员在派车后不会挂断电话，会继续询问一些病情关键问题，在急救人员到达现场之前，会给呼救者或患者一些有帮助的指导，呼救者要耐心听取、积极配合。
●派车和急救指导是同时进行的。
●MPDS系统的关键是“我问你答”，回答调度员的问题是对呼救者和患者有帮助的，不断催促和不回答问题是对患者没有帮助的。
●调度员给予呼救者提供的电话指导是免费的，不会向呼救者收取任何指导费或通话费。
如何使用互联急救移动客户端求救？
在智能手机上安装“互联急救”APP，提前预存自己或家人健康等信息，需要急救时，只需按APP上对应患者的呼救按钮，相关信息及当前位置自动实时上传到120指挥中心，既可以实现快速精准定位，方便救护车准确到达病发地点，又能让急救医生第一时间掌握患者的既往病史和过敏史等信息，有利于提高抢救成功率。此外，急救APP还可根据个人需要设置多个短信模板，在不方便用语音报警的时候，实现一键短信求助。同时，还能为广大市民提供了一个学习掌握急救知识，增长急救技能的学习平台。
安装流程：
打开互联急救软件，点击“新用户”，按照提示要求进行注册，并牢记密码，登录软件后进行个人信息录入，在个人栏目档案管理里进行个人及亲友信息（姓名、电话号码、常住地址、性别、血型、病史、紧急联系人等）录入。完成以上步骤便可使用该软件。
