2020年12月16日，中心接到一位老人的呼救电话：“你们快来帮帮我，我要死了。”调度员一边安抚老人情绪，一边询问老人基本情况，在问清老人详细地址后，急救人员迅速出动，在4分钟后赶到了老人家中。

一进门，看到老人躺在地上，额头还在流血，急救人员立即上前，为老人检查伤势后用纱布小心翼翼地包裹住伤口，并为老人套上头套固定。这期间，老人一直喊着：“我是不是要没命了，完了完了。”急救人员对其耐心安慰：“没大事，就是皮外伤，您别紧张，放轻松，有我们。”在急救人员的温声细语下，老人的情绪也逐渐稳定下来。她告诉急救人员，她是在烧开水时不小心撒了水在地面，一时不慎滑到在地，头刚好磕到在瓷砖尖角处受的伤。

其后，急救人员将老人固定在担架床上，从十楼抬下，送上了急救车。并在急救车上为老人实时监测了血氧、血压和心率，确定生命体征的平稳，十分钟后，将老人送到了医院做进一步检查和治疗。

在此，急救中心提醒广大市民朋友，摔倒是老年人常见的意外伤害，非常危险，常常会造成脑部受伤、肢体骨折等严重外伤，容易致残。同时，摔倒以后引起的卧床又是老年人发生各类严重并发症致死致残的常见原因。因此，如遇摔倒受伤的老人，请及时拨打120急救电话寻求专业救助！