“您好，这里是120急救中心，请问发生了什么事……”2009年7月20日，赣州市医疗急救中心领导和全体工作人员挤在狭窄的调度室，屏住呼吸，接听了第一个生命的呼救，开启了市中心城区120急救电话一站接听，院前急救统一调度指挥的新篇章。

当天，该中心正式揭牌成立。没有优越的办公条件，没有先进的器材设备，没有充足的人才储备，市医疗急救中心便这样蹒跚起步，并走过了十年光阴。

3650个日夜坚守，1780611次接听电话，198753次出车，188061人次危急重症患者顺利获救……十年坚守，简单的数字背后，是急救人的辛勤付出和默默守护。平凡而艰辛，从成立之日起，他们便24小时不间断守护在市民身边，用小小的电话线筑起了一条永不断线的城市“生命线”。

一、十年坚守构建城市急救网

     凌晨3:27，整座城市都在沉睡，赣州市医疗急救中心的报警电话响起，刚抢救完一名高热抽搐患者回到中心的急救护士组组长谌向洋，检查完设备还没顾得上喝口水便立马背上设备跳上救护车赶往救护现场，这是她前一天值班以来的第6次出诊。在她的记忆中，该中心医务人员平均每天要出车八九趟，最多的时候一天要走上17趟。

无论严寒酷暑，不分白天黑夜，无论城区荒野，急救警铃一响起，背上急救设备立即出发，奔向急需救治的患者身边，已成为市医疗急救中心所有急救护士的工作常态。

急救护士是城市医疗急救网络的一个缩影，十年来，市医疗急救中心工作人员默默坚守在市民身边，筑起了城市医疗急救的坚强防护网。

“24小时不间断接听电话、全年无节假日轮守岗位——在市医疗急救中心，每当120急救电话响起，一条院前急救‘绿色通道’便立即启动，有了完善的基础支撑，才能确保通道快捷通畅。”市医疗急救中心负责人王勇斌说，十年来，该中心始终致力于构建便利、快捷、高效的城市急救网络，将医疗急救延伸到每一个角落。

从市医疗急救中心成立之日起，我市便结束了以往120急救电话直接接入各大医院，零散运营、各自为战的历史，将急救电话接听、受理、调度、出车、抢救、护送等院前急救流程统一纳入平台，由中心进行统一调度、管理和监控，规范开展院前急救，提高急救有效率。

近年来，为不断满足市民医疗急救需求，该中心通过添置设备、设立急救分站等措施，不断完善城市医疗急救网络。至今，市中心城区共建有急救站12个、120急救网络医院17家，在市中心城区初步建立起了以市医疗急救中心、急救站、急救网络医院为主体的三级院前急救网络，有效缩短出诊时间，进一步提高急救有效率。同时，配备急救车21辆，其中监护型急救车18辆，转运型急救车2辆，负压型急救车1辆，救护车均配备多功能除颤监护仪、麻醉喉镜、电动吸引器及各式专业急救担架等先进设备。部分救护车配备了急救转运呼吸机、新生儿培养箱、胎心多普勒等专科用品。

2017年底，该中心还同赣南医学院第一附属医院、上海金汇通航公司联合启动赣州市空中医疗急救服务，将急救网络延伸到空中救援。至今，急救直升机已参与多起大型车祸、洪灾等突发事件的空中救援工作。

2019年上半年，市医疗急救中心共受理120急救电话67920个，有效派车9094次，救治患者9279人次。平均出车时间1分41秒，平均到场时间为9分30秒。进行院前急救派车后PAI指导470例，其中包括呼吸心跳骤停110例、分娩等高危急重症患者33例。

二、无缝对接提高急救有效率

“请你一边按压患者胸腔，一边跟着我大声地数数，一二三四……”7月16日上午，赣州市医疗急救中心调度室内，一场紧张的生命急救正通过电话展开，电话这头是调度员清晰准确的指导，电话那头是已无意识、无呼吸的70多岁患者及其家属。

“有呼吸了……”3分多钟后，电话里传来的信息，让调度员饶星重重松了一口气，但她不敢掉以轻心，继 续开展后续指导，直至救护车到达现场才挂断电话。

当天，市医疗急救中心调度室接到急救电话，称赣州蓉江新区高校区有一名患者出现由少许意识进展到无意识、无呼吸状态，饶星在立即就近派出第十急救站出诊的同时，启动MPDS（医疗急救优先分级调度系统），通过电话指导患者家属立即开展心肺复苏。经急救中心工作人员和患者家属的共同努力，患者最终恢复呼吸和意识，被顺利送往医院接受后续救治。

一分钟内就近调度车辆、2分钟内出车、10分钟内赶到急救现场……十年来，急救人始终坚信，能够早一分钟到达现场，就能多争取一分生命的希望，严格规范的运作流程和部门之间流畅的对接，不断缩短着从市民拨打电话到患者抵达医院的时间。然而，因大部分市民不懂急救知识，在急救车到达以前未能实施有效的救治而耽误后续治疗的现象时有发生，让该中心工作人员深感遗憾。

 2016年，该中心在全省率先引进并启用MPDS，将实施急救措施的流程从以前的急救车抵达现场前移至呼叫人拨通120急救电话，真正实现院前急救无缝对接，让患者得到更加及时、方便、高效的医疗救治，切实提高急救有效率。

“该系统可通过标准的问询，快速获得现场病人的重要症状信息，在此基础上通过电话指导呼叫人开展自救、互救，让患者在急救车到达前就接受救治。”该中心调度科科长丛娜告诉记者，自启动MPDS以来，该中心共进行MPDS指导28754例，平均每天约24.3例。

2017年，同时，市医疗急救中心的急救调度员黄旖旎从全国18位提名入围调度员中脱颖而出，捧回了全国唯一的“2017年度优秀调度员”奖章。

三、提升技能守护百姓生命线

2016年的一个深夜，呼啸而过的120急救车打破了兴赣高速的宁静，车外是看不到头的漆黑，车内是一场紧张的生命营救。

当天，市医疗急救中心从兴国紧急转运一名光气中毒患者前往市中心城区接受治疗。因患者深度中毒，病情极度危重，肺部损伤非常严重，口腔一直吐出气泡等分泌物，导致呼吸管道堵塞，呼吸机无法稳定输氧，全身出现紫绀。急救医生曾嵘立即转用复苏球囊，并不停地清理口腔分泌物，不间断地监测患者生命体征，直到急救车平稳抵达医院。经紧急救治，该患者顺利痊愈出院。

“人命关天，急救医生必须在现场做出快速、精准的判断和处理，才能不负患者及其家属的重托。”说起当年的急救经历，如今已是急救站站长的曾嵘深明题中之意，他说，提升紧急救治的技术水平，对守护百姓生命安全至关重要。

多年来，该中心坚持通过培训、考核、应急演练、病例讨论等方式，常态化开展技术交流和培训，全面提升急救技能和水平，增强应对各类情况的急救处置能力。

2018年，该中心被纳入全市胸痛中心救治体系，组织调度员及医护驾全体工作人员，对心梗、脑卒中等急危重症的正确处置开展培训和演练。组织人员参加了火灾消防急救、机场劫机事件应急处置、直升机飞行医疗救援和辐射泄漏事件应急等大型突发事件应急演练，全面提升中心院前急救能力和处理突发性公共卫生事件的应急能力。

2018年，以该中心为核心的赣州市院前急救质量控制中心正式成立。赣州市医学会院前急救分会2018年学术交流会议同时召开。2019年上半年，该中心共组织急救业务人员开展业务学习4次,对120名院前急救人员进行了规范化培训。同时，开展急救知识培训进社区、进学校、进机关、进企业、进部队活动103次，3060余人次参加培训。

    十年风雨兼程，十年砥砺奋进。市医疗急救中心上下，用十年坚守和奋进.翻开了全市医疗急救事业的新篇章。“十年磨一剑。以中心成立十周年为起点，我们将继续坚守在医疗急救的第一道关口.为守护百姓生命安全奉献青春和汗水。”王勇斌说。